Returer och återbetalningar – DjurDeluxe 🐾

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

14 dagars ångerrätt

Du har normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du har tagit emot din vara.

För att ångra ett köp kontaktar du oss via vår kontaktsida inom ångerfristen. Du behöver inte ange någon anledning.

Så gör du en retur

Kontakta DjurDeluxe och ange gärna ditt ordernummer. Vi ger dig instruktioner och returadress.

Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Returfrakt

Vid ångrat köp betalar kunden returfrakten, förutsatt att detta har informerats före köpet.

Vid en godkänd reklamation står DjurDeluxe för nödvändiga returkostnader.

Återbetalning

Vi återbetalar beloppet enligt gällande konsumentlagstiftning, normalt inom 14 dagar efter att du meddelat oss om ånger.

Vi får avvakta tills varan har kommit tillbaka eller du visat att den skickats.

Återbetalningen omfattar även eventuell standardfrakt vid ursprungsköpet. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan ett skäligt värdeminskningsavdrag bli aktuellt.

Reklamationer

Du har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen.

Om produkten är felaktig kontaktar du oss via kontaktsidan. Vi hjälper dig med reparation, ersättningsvara eller annan lösning enligt dina lagliga rättigheter.

Kontakta oss

Har du frågor om en retur eller reklamation? Kontakta DjurDeluxe via vår kontaktsida.